Chính sách bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân

edelwhite (edelwhite.vn) cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập và mua sắm tại nhà thuốc.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Edelwhite thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm mục đích phục vụ tư vấn bán hàng và giao hàng tận nơi:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng.

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn xem trên hệ thống.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, tư vấn cách dùng và giao hàng đến địa chỉ yêu cầu.

  2. Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả sản phẩm.

  3. Cập nhật ưu đãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, chăm sóc sức khỏe định kỳ (nếu bạn đăng ký nhận tin).

  4. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của edelwhite cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

  • Hồ sơ đơn hàng và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định.

4. Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

  • edelwhite tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

  • Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc sau:

    • Đơn vị vận chuyển đối tác (GHTK, GHN, Viettel Post…) để phục vụ giao hàng.

    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền sau:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.

  • Yêu cầu edelwhite tạm dừng thu thập hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân.

  • Gửi phản hồi hoặc khiếu nại về việc rò rỉ thông tin cá nhân qua hotline 0914315638 hoặc email edelwhite.swiss@gmail.com.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Công ty TNHH Delina

  • Địa chỉ: số 22 ngõ 104 Thụy Phương, Phường Đông Ngạc, TP. Hà Nội

  • Hotline hỗ trợ: 0914 315 638 (8:00 – 17:30 hàng ngày)

  • Email: edelwhite.swiss@gmail.com