Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng 
Khi bạn tham gia đăng ký thành viên trên website https://edelwhite.vn chúng tôi cam kết
bảo vệ các thông tin riêng tư trực tuyến của bạn. Khi sử dụng trang web, bạn đang chấp
nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Quý khách vui lòng đọc bản
“Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng
tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
1.1. Mục đích thu thập thông tin
Các thông tin thu thập thông qua website https://edelwhite.vn sẽ giúp chúng tôi:
· Hỗ trợ quý khách khi có nhu cầu cụ thể;
· Giải đáp thắc mắc của quý khách;
· Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên website của chúng tôi;
· Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website;
· Thực hiện các bản khảo sát khách hàng;
· Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm của website.
1.2. Phạm vi thu thập thông tin
Để truy cập vào website tại https://edelwhite.vn quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng
ký với chúng tôi thông tin cá nhân (email, họ tên, số điện thoại liên lạc, …… )
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu
mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý
khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết
nối đến website.
Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng
mỗi khi truy cập vào website https://edelwhite.vn bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn
ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
· Website https://edelwhite.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với
mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật
thông tin cá nhân” này.
· Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với
bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo
mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, hàng
hóa mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý
khách đăng kí nhận email thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
· Đối với nội dung tư vấn miễn phí qua email và kiến thức chung thì thời gian lưu trữ
tại https://edelwhite.vn không giới hạn.
· Đối với nội dung tư vấn qua tổng đài điện thoại thì yêu cầu và tương tác với người
liên hệ được lưu trữ tối đa 06 (sáu) tháng.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng: CÔNG TY TNHH DELINA
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH DELINA
Số 22 ngõ 104 đường Thụy Phương, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
MST: 0108359115
ĐKKD: 0108359115 Ngày 12/07/2018. Sửa đổi lần 1 ngày 27/08/2025
Người đại diện theo pháp luật: Dương Hồng Tuấn.
Ngoài ra, nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và xử lý những khiếu nại liên quan đến thông tin
cá nhân của khách hàng, công ty đã chỉ định bộ phận người chịu trách nhiệm quản lý
thông tin riêng tư của khách hàng.
Trung tâm chăm sóc khách hàng:
Số điện thoại: 0914315638
Email: edelwhite.swiss@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của
khách hàng
Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập và yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót
trong dữ liệu cá nhân đã cung cấp thậm trí có thể yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá
nhân bất kỳ lúc nào. Người dùng, quý khách hàng có thể chỉnh sửa, thay đổi thông tin đã
gửi đề nghị tư vấn bằng hình thức gửi mail trực tiếp đến hòm thư:
edelwhite.swiss@gmail.com hoặc liên hệ qua SĐT: 0914315638 để đề nghị thay đổi.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối
theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông
tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những
trường hợp pháp luật có quy định khác.
· Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về
thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
· Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát
dữ liệu cá nhân thành viên, ban quản trị trang web sẽ có trách nhiệm thông báo
vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên
được biết.
· Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm
thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn
cấp 1 của chúng tôi
· Ban quản trị website yêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ
thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện
thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản
trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan
đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành
viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
· Thành viên không được hành động gây mất uy tín của trang website edelwhite.vn
dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng
tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến
những thông tin không có lợi cho uy tín website.
· Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ
bạn về “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này. Nếu bạn có những thắc mắc
liên quan, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH DELINA
Số 22 ngõ 104 đường Thụy Phương, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt
Nam
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108359115 Ngày 12/07/2018. Sửa đổi lần 1
ngày 27/08/2025
MST: 0108359115
Người đại diện theo pháp luật: Dương Hồng Tuấn.
Số điện thoại: 0914315638
Email: edelwhite.swiss@gmail.com
· 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến
việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người
dùng có quyền gửi email khiếu nại đến hòm thư edelwhite.swiss@gmail.com hoặc liên
hệ qua SĐT: 0914315638 với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam
kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương
án giải quyết. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại
có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của
Thành viên đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, chúng tôi khuyến khích giải pháp thương lượng,
hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường
hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của chúng tôi sẽ yêu cầu các bên
tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định
của pháp luật. Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật
về bảo vệ quyền lợi của khách hàn